Le monitoring et l'analyse médias vous permettent de suivre tout ce qui se dit sur votre marque, vos concurrents et votre secteurs d'activité, quel que soit le média. Il s'agit donc d'un outil pratique pour prendre l'avantage face à la concurrence et recueillir des informations précieuses. Ceci permettra le développement de nouvelles stratégies pour augmenter votre part de marché et améliorer l'image de votre entreprise.
Vous vous demandez certainement si tout ceci est vraiment nécessaire ? Les entreprises doivent-elles vraiment faire attention à ce que les médias disent à leur sujet ? La réponse est bien entendu oui ! Plus encore à l’air du numérique où l’information atteint les populations dans un laps de temps incroyablement court et où tout le monde a la possibilité de donner son avis sur tout.
Les informations sur votre société ne doivent pas seulement être surveillées, elles doivent aussi être analysées et traitées et ceci vaut pour toutes les données que vous parvenez à collecter.
Voici quelques avantages significatifs du monitoring et analyse médias :
Les médias sont devenus un outil puissant pour façonner les pensées et les opinions. Vous ne pouvez pas totalement contrôler ce qui a été dit sur votre marque, mais c’est important que vous puissiez réagir rapidement et de façon adéquate aux commentaires négatifs. Ne négligez pas le fait que les commentaires négatifs peuvent détruire la réputation de votre entreprise, que vous avez mis des années à construire. C’est aussi fondamental que vous puissiez réagir à temps en cas de situation de crise, pour ne pas laisser une situation dégénérer. A ce sujet, nous vous renvoyons à notre article concernant la communication de crise et les bonnes pratiques à adopter. Le monitoring et l’analyse des médias vous permettent un plus grand contrôle sur la réputation de votre entreprise, car ils contribuent à la gestion de tout ce qui se dit sur votre marque et vous permet de réagir rapidement.
Surveillance de la concurrence
L’analyse des médias ne se contente pas uniquement de suivre votre marque, il fait aussi attention à la concurrence et à votre secteur en général. Votre connaissance de ce qu’il se passe au sein de votre écosystème, vous permet d’avoir un coup d’avance face aux entreprises de votre secteur. En surveillant de près les nouvelles tendances, vous aurez la possibilité de vous les approprier plus rapidement et de mieux vous démarquer. Le monitoring des médias suit ce que vos concurrents font différemment. Il recommande aussi les ajustements nécessaires à opérer dans vos stratégies pour pérenniser votre entreprise. Aussi, cette surveillance vous permet également d’être réactif face aux actualités de votre marque et de votre domaine d’activité.
Le monitoring de votre entreprise vous donnera non seulement un avantage car il vous donne la possibilité de prendre de meilleures décisions en toute connaissance de cause, mais vous permettra donc également de vous tenir informé des tendances afin que vous puissiez mieux vous positionner sur le marché.
Surveillance des besoins des consommateurs
L’analyse des médias permet également de surveiller de près les besoins des consommateurs afin que vous puissiez continuer de les satisfaire. Rester au top n’est pas seulement une question de monitoring. Les consommateurs restent la force majeure dans n’importe quel secteur et doivent rester au centre de vos préoccupations. L’analyse de l’évolution de leurs besoins et l’adaptation de vos services pour mieux y répondre sont la meilleure manière pour garantir leur fidélité et leur confiance. Le monitoring des médias rend cela possible car votre entreprise est constamment avertie de l’évolution des besoins toujours changeants des consommateurs.
Suivi de l’efficacité de vos communications
Grâce aux données collectées, vous avez accès à une multitude d’informations tangibles concernant la portée de vos communiqués de presse et la perception de la population à leur sujet. Le monitoring des médias vous permet donc de mesurer facilement l’efficacité de votre communication. C’est aussi possible de déterminer quel organe de presse vous offre la meilleure couverture médiatique. Votre entreprise peut alors se concentrer sur la consolidation de ses atouts et travailler sur ses faiblesses.
Le monitoring des médias est un outil essentiel pour faire progresser l’image de votre entreprise. La veille médiatique consiste en la surveillance d’un sujet, d’une entreprise, d’une marque, etc., dans les médias et vous permet d’évaluer concrètement la perception que les médias et le public ont de votre marque à travers les différents médias (TV, radio, internet, etc.).
Les données collectées grâce au monitoring (presse écrite, web, médias sociaux, etc.) vous donnent la possibilité d’en savoir d’avantage sur la réputation de votre entreprise et la perception de votre marque auprès du public, mais aussi, sur les tendances du secteur et la concurrence. Les rapports d’analyse détaillés vous indiqueront les meilleures décisions à prendre et des réponses rapides à fournir en cas de crise. Il vous permettront également d’identifier facilement les éléments à améliorer dans votre future campagnes et ainsi, de développer des relations de qualité avec les différentes parties et de stimuler vos ventes.
