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Le/la Customer Success & Care Manager a pour mission principale de garantir la satisfaction du client. Il/Elle s’occupe de la gestion des demandes, appels et emails entrants, de générer des opportunités qui se transforment en commandes, et d’identifier et d’évaluer les besoins des clients pour étendre nos services. L'objectif du Customer Success & Care Manager est d'exploiter la relation client comme un levier proactif de fidélisation et de développement commercial, de faire de cette relation une source de satisfaction et un canal d’écoute et de développement produit.

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