Op donderdag 1 oktober 2026 kwamen
meer dan 150 communicatieprofessionals samen in La Royale Belge in Brussel voor Client Day 2026.
Het centrale thema van deze editie: “Who shapes your reputation now?” Met andere woorden: wie geeft vandaag vorm aan uw reputatie?
Een merkreputatie wordt vandaag immers niet langer uitsluitend bepaald door de traditionele media. Ook verschillende stakeholders op sociale media en generatieve AI-platformen spelen een rol in het opbouwen en beïnvloeden van die reputatie.
Na een inleidende sessie over dit onderwerp door Arnaud Steinkuhler (CEO) en Dimme Vanderstappen (Chief Revenue Officer), werd de voormiddag opgebouwd rond twee belangrijke sessies: “Decoding the New Influence Equation”, waarin de evolutie van dit landschap werd toegelicht, en “From Reflection to Action”, waarin concrete oplossingen en innovaties van Auxipress centraal stonden.
Baptiste van Outryve: Van mediarelaties naar stakeholdermanagement
De Director PR, Communications & Public Affairs bij Landal opende de discussie over de evolutie van het communicatievak.
Lange tijd waren de media de belangrijkste gesprekspartner van communicatieprofessionals. Vandaag moeten zij echter rekening houden met een ecosysteem van elf stakeholdercategorieën – van klanten en medewerkers tot vastgoedeigenaars, politieke besluitvormers, lokale gemeenschappen, ngo’s en experten. De percepties van al deze groepen dragen bij aan de reputatie van een onderneming.
De uitdaging gaat dus verder dan de vraag: “Wat zeggen de media over ons?” Het komt er ook op aan om te identificeren wie aan het woord is, hun invloed en macht te begrijpen en te bepalen welke stemmen er echt toe doen. Volgens Baptiste van Outryve moet deze analyse vooraf gebeuren, zodat organisaties kunnen anticiperen op reacties in plaats van de situatie enkel a posteriori te beoordelen.
Een panel met vier verschillende perspectieven
Dimme Vanderstappen en Hugo Laporte, Market Intelligence Manager, maakten deze aanpak vervolgens concreet aan de hand van verschillende klantencases. De voorbeelden belichtten de interacties tussen consumenten en influencers, de rol van experten in sectorgebonden debatten, uitspraken van politieke besluitvormers en de signalen en reacties van lokale gemeenschappen.
De discussie werd voortgezet tijdens een panelgesprek met vier communicatieprofessionals uit verschillende sectoren. Centraal stond daarbij één vraag: “Hoe evolueert de rol van communicatie binnen deze nieuwe invloedsequatie?”
De panelleden waren:
- Baptiste van Outryve,
- Florence Muls, Chief Communication & CSR Officer bij ENGIE Belgium,
- Sandra Plasschaert, Press & Media Officer – Spokesperson bij Stichting tegen Kanker,
- Sarah Heuninck, PR & Communication Manager bij Neuhaus.
Ondanks hun uiteenlopende sectoren brachten de gesprekken een gemeenschappelijke uitdaging aan het licht: de stakeholders identificeren die daadwerkelijk invloed hebben op de reputatie van een merk en hun signalen tijdig opvangen om hierop te kunnen inspelen.
Workshops: Van reflectie naar actie
Het tweede deel van de voormiddag stond in het teken van drie praktische workshops, begeleid door onze experts:
- Auxipress’ Roadmap
Marc Uytdenbroek, Chief Information Officer, en Cédric Muberuka, Solutions Development Manager, stelden onze nieuwste ontwikkelingen voor: een mobiele app, Microsoft 365-integratie, gepersonaliseerde persoverzichten en monitoring van YouTube en LinkedIn.
- Using AI Prompts for Faster Insights
Aan de hand van een concreet voorbeeld van een salmonellacrisis toonden Stef Put, Customer Success Manager, en Vladimir Krol, Solution Consultant, hoe je data kunt omzetten in waardevolle inzichten en deze vervolgens kunt vertalen naar concrete acties.
- Beyond Media and Social: AI Chatbots
Tot slot gingen David Kervyn, Senior Media & Data Analyst, en Emilien Meeùs, Media & Data Analyst, dieper in op de groeiende rol van generatieve AI in de manier waarop we informatie vinden en consumeren.
We kijken ernaar uit jullie in 2027 opnieuw te verwelkomen op de volgende editie van Client Day!
