Marketing and communication
News and trendsBy
Auxipress
Auxipress
We hadden het in een vorig artikel al over client marketing, meer bepaald waarom dat onmisbaar is. Daarin kwam de customer life cycle al even aan bod. In dit artikel gaan we er dieper op in.De customer life cycle is de weg die een klant binnen een bedrijf aflegt. Die cyclus kan in verschillende etappes opgedeeld worden, zoals klantenwerving, fidelisering, retentie en reactivering. Vanuit elke afdeling kunnen we ons handelen richten op de analyse van deze verschillende stadia.